Titoktartási és Adatkezelési Nyilatkozat

A titoktartási kötelezettség tartalma és a bizalmi keretek

A Coach köteles különösen:

• a Kliens személyes adatait bizalmasan kezelni,
• a coaching ülés tartalmát, témáit, felismeréseit, érzelmi és élethelyzeti információit titokban tartani,
• harmadik személy részére sem közvetlenül, sem közvetett módon nem átadni,
• nem publikálni, nem idézni, nem referenciaként felhasználni a Kliens azonosítására alkalmas módon a Kliens előzetes, írásos hozzájárulása nélkül.

A titoktartási kötelezettség kiterjed minden formára:

• szóbeli közlés
• írásos jegyzet
• digitális kommunikáció
• hang- vagy videófelvétel.

Időbeli hatály

A titoktartási kötelezettség:

• a szerződés hatálya alatt,
• és annak megszűnését követően időbeli korlátozás nélkül fennmarad.

Titoktartás alóli felmentés esetei

A Coach kizárólag az alábbi esetekben jogosult a titoktartás korlátozott megszegésére:

• a) jogszabályi kötelezettség esetén, hatóság vagy bíróság felhívására
• b) közvetlen és súlyos életveszély esetén, amennyiben ennek elhárítása más módon nem lehetséges
• c) súlyos bűncselekmény közvetlen veszélye vagy megalapozott gyanúja esetén
• d) a Kliens előzetes, kifejezett és írásos hozzájárulása alapján.

A titoktartás megsértésének minősítése

A Felek rögzítik, hogy a titoktartási kötelezettség megsértése:

• súlyos szerződésszegésnek minősül

különösen az alábbi esetekben:

• a Kliens azonosítására alkalmas információ jogosulatlan kiadása,
• coaching tartalom harmadik fél felé történő közlése,
• referencia vagy esettanulmány készítése engedély nélkül,
• bármely információ olyan módon történő felhasználása, amelyből a Kliens személye felismerhető.

Szankciók és következmények

A titoktartás megsértése esetén a Kliens jogosult:

a) azonnali szerződésbontásra

A Kliens jogosult a jelen megállapodást azonnali hatállyal felmondani.

b) kártérítési igény érvényesítésére

A Coach a Ptk. szerződésszegéssel okozott kárért való felelősség szabályai szerint köteles megtéríteni:

• a Kliens közvetlen vagyoni kárát,
• igazolt nem vagyoni kárát,
• valamint a jogsértéssel okozott egyéb igazolt hátrányt.

c) személyiségi jogi igényekre

A Kliens jogosult a Ptk. személyiségi jogi védelmi eszközeit igénybe venni. A Felek rögzítik, hogy a szankciók alkalmazása során a Ptk. arányosság és jóhiszeműség elve irányadó, ugyanakkor a titoktartás megsértése minden esetben kiemelt súlyú szerződésszegésnek minősül.

Kölcsönös bizalmi együttműködés

A Kliens tudomásul veszi, hogy a coaching folyamat során a Coach által alkalmazott módszerek, kérdezéstechnikák, szakmai jegyzetek, gyakorlatok és egyéb, a coaching folyamathoz kapcsolódó szakmai tartalmak a Coach szakmai munkájának részét képezik.

A Kliens vállalja, hogy a coaching ülés során elhangzott, a Coach személyére, módszereire vagy szakmai működésére vonatkozó információkat jóhiszeműen és bizalmasan kezeli, és azokat a Coach előzetes hozzájárulása nélkül nem rögzíti, nem publikálja és nem használja fel a Coach jó hírnevét sértő módon.

A Felek rögzítik, hogy hang- vagy videófelvétel készítése kizárólag a másik Fél előzetes, kifejezett hozzájárulásával történhet.

Adatkezelési tájékoztató

Az Adatkezelő

• Coach: Lengyel-Nagy Brigitta
• E-mail: [email protected]
• Vállalkozói igazolvány száma: 62901460
• Tevékenység: Jelenleg magánszemélyként végzett, nem üzletszerű pro bono coaching / szakmai gyakorlat.

A kezelt adatok köre

A Coach az alábbi adatokat kezeli:

• név,
• e-mail cím,
• számlázási cím
• foglalt időpont dátuma és időtartama,
• választott coaching téma,
• megjegyzés (opcionálisan, a Kliens által megadva),
• IP-cím (a Titoktartási és Adatkezelési Nyilatkozatot elfogadásának időpontjában rögzítve),
• böngésző azonosító / User-Agent (a Titoktartási és Adatkezelési Nyilatkozatot elfogadásának időpontjában rögzítve),
• az elfogadott nyilatkozat verziószáma és elfogadásának pontos időpontja,
• a coaching során megosztott információk (nem strukturált jegyzetek).

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a coaching szolgáltatás nyújtása, az időpont-egyeztetés és a kapcsolattartás biztosítása, valamint a coaching folyamat adminisztratív lebonyolítása.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezeléshez külön hozzájárulás szükséges – különösen referencia vagy visszajelzés felhasználása esetén –, annak jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás.

Az adattárolás időtartama

A Coach a személyes adatokat a coaching kapcsolat fennállása alatt, valamint annak megszűnését követően legfeljebb 6 hónapig őrzi meg, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzési kötelezettséget ír elő.

Adattovábbítás

A Coach a kezelt adatokat harmadik fél részére nem továbbítja, kivéve, ha azt jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy bírósági eljárás teszi szükségessé.

Online platform használata

Az online coaching ülések lebonyolítása a Google Meet szolgáltatás használatával történik. A csatlakozáshoz szükséges meghívót vagy linket a résztvevők részére e-mail formájában lesznek kiküldve.

A Google Meet használata során a Google a szolgáltatás működtetéséhez szükséges adatokat kezelhet. Ilyenek lehetnek a résztvevő neve és Google-fiókjához kapcsolódó adatai, e-mail-címe, IP-címe, valamint a kapcsolódáshoz használt eszközre és hálózatra vonatkozó technikai adatok. Az ülés során a résztvevők hangja, képe és az általuk küldött üzenetek is továbbításra kerülhetnek a Google Meet rendszerén keresztül.

A Coach ezeket az adatokat kizárólag az online ülés lebonyolításához használja, és nem használja fel őket más célra. A Coach az ülésekről nem készít hang- vagy videófelvételt, és nem rögzíti az ülés tartalmát. A weboldal nem kér hozzáférést a résztvevők Google-fiókjához, és a Google Meet adatait nem tölti le vagy kezeli a Google Meet API-n keresztül.

A Google Meet használata során a Google a saját adatvédelmi és adatbiztonsági feltételei szerint kezelheti az adatokat. A Google adatkezeléséről a Google adatvédelmi tájékoztatójában olvashatsz további információt. A Coach által kezelt jelentkezési adatokra, azok megőrzésére és az érintetti jogokra az adatkezelési tájékoztató egyéb rendelkezései vonatkoznak.

Sütik (Cookie-k) kezelése

A Coach a weboldalán a szolgáltatások biztosítása, a honlap működésének optimalizálása, valamint statisztikai célokból úgynevezett sütiket (cookie-kat) használ.

• 1. Alapműködést biztosító (szükséges) sütik: Ezek a weboldal és az időpontfoglaló rendszer alapvető funkcióinak működéséhez elengedhetetlenek. Jogalapjuk az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény alapján a szolgáltatás biztosítása.
• 2. Statisztikai és marketing célú sütik: Ezen sütik (pl. Google Analytics) célja a látogatottsági adatok elemzése és a felhasználói élmény javítása. Jogalapjuk a felhasználó kifejezett, önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), amelyet a weboldalra történő belépéskor, a süti-sávban (cookie banner) adhat meg vagy vonhat vissza.

A sütik használatát a Kliens/Látogató a saját internetes böngészőjének beállításaiban bármikor korlátozhatja vagy letilthatja, azonban ez befolyásolhatja a weboldal (különösen az időpontfoglaló) megfelelő működését.

Google Analytics és statisztikai mérés

A weboldal a látogatottság és a felhasználói működés általános elemzésére a Google Analytics 4 szolgáltatást használja. A szolgáltatás célja a weboldal működésének, tartalmának és felhasználói élményének javítása, valamint összesített statisztikák készítése.

A Google Analytics a weboldal használatával kapcsolatban technikai és eseményadatokat kezelhet, így különösen az oldalmegtekintéseket, a hozzávetőleges földrajzi és technikai információkat, a használt eszközre és böngészőre vonatkozó adatokat, valamint a weboldalon végzett műveleteket. A méréshez kapcsolódó Google Analytics 4 mérési azonosító: G-T735R4YQ4W.

A weboldal a Google Tag Manager szolgáltatást is használja a mérési és technikai címkék kezelésére. A Google Tag Manager konténerazonosítója: GTM-WW4TMXMQ. A Google a saját adatkezelési feltételei és adatvédelmi szabályzata alapján kezelheti a mérés során gyűjtött adatokat, és az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba is továbbíthatja.

A statisztikai méréshez kapcsolódó sütik és hasonló technológiák használata a látogató hozzájárulásához kötött, amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok megkövetelik. A látogató a sütik használatát a böngészője beállításaiban korlátozhatja vagy letilthatja, továbbá a Google által biztosított Google Analytics letiltó böngészőbővítménnyel is tiltakozhat a mérés ellen.

Adatbiztonság

A Coach megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonsága érdekében, különösen jelszóval védett eszközöket és felhasználói fiókokat használ, a minimális adatkezelés elvét követi, valamint korlátozza az adatokhoz való hozzáférést. Amennyiben a Coach a coaching folyamathoz kapcsolódó jegyzeteket vagy adatokat papíralapon kezeli, köteles gondoskodni azok biztonságos tárolásáról és illetéktelen személyek hozzáférésének megakadályozásáról. A papíralapú dokumentumokat a Coach zárt, biztonságos helyen tárolja, azokba kizárólag a Coach jogosult betekinteni.

A Coach vállalja továbbá, hogy a papíralapú jegyzeteket és dokumentumokat a megőrzési idő lejártát követően biztonságos módon megsemmisíti, különösen iratmegsemmisítéssel vagy az adatok helyreállítását kizáró egyéb módon.

Tárhelyszolgáltató

A weboldal tárhelyszolgáltatója és üzemeltetési infrastruktúrájának biztosítója: RackForest Zrt.

• Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.
• Adószám: 32056842-2-41
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://rackforest.com

A tárhelyszolgáltató adatfeldolgozóként közreműködik a weboldal működtetésében. Ennek keretében a weboldalon kezelt személyes adatok, valamint a technikai adatok, például az IP-cím, a hozzáférés időpontja, a böngésző és az operációs rendszer adatai a tárhelyszolgáltató szerverein kerülhetnek tárolásra.

Az adatkezelés célja a weboldal biztonságos, stabil és folyamatos működésének biztosítása, a technikai hibák elhárítása, valamint az informatikai biztonsági események megelőzése és kivizsgálása. Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez.

A tárhelyszolgáltató a személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításai alapján, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik azok biztonságáról. Az adatok megőrzési idejét az adatkezelő határozza meg, illetve azt a tárhelyszolgáltatási szerződés és a vonatkozó jogszabályok befolyásolhatják.

A RackForest Zrt. az adatokat önálló célból nem használja fel, és azokat harmadik személy részére kizárólag jogszabályi kötelezettség alapján vagy az adatkezelő előzetes utasítása szerint továbbíthatja.

A Kliens jogai

Az Adatkezelő tájékoztatja a Klinest, hogy a GDPR alapján, a személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet jelen adatkezeléssel kapcsolatban:

• kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
• kérheti személyes adatainak helyesbítését,
• kérheti személyes adatai törlését, ha azok kezelése véleménye szerint jogellenes vagy az azokkal elérendő célból az Adatkezelőnek már nincs rá szüksége,
• kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
• tiltakozhat az adatkezelés ellen (meghatározott jogalap fennállása esetén)
• jogorvoslattal élhet.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• Telefonos ügyfélszolgálat: +36 (30) 683-5969 és +36 (30) 549-6838

Nyilatkozat az Adatkezelési tájékoztató megismeréséről és elfogadásáról

Jelen Adatkezelési tájékoztató elfogadása elektronikus úton történik.

A Kliens a weboldalon történő időpontfoglalás során, az adatkezelésre vonatkozó jelölőnégyzet (checkbox) aktív bejelölésével kifejezetten kijelenti, hogy a jelen Adatkezelési tájékoztatót az időpont lefoglalása előtt megismerte, annak tartalmát megértette, és a személyes adatainak a tájékoztatóban bemutatott célokból és módon történő kezeléséhez önkéntesen, minden külső kényszertől mentesen hozzájárul.

Az elfogadás tényét és pontos időpontját az időpontfoglaló rendszer elektronikusan naplózza és rögzíti, amely a felek között az adatkezelési hozzájárulás hiteles igazolásául szolgál.