Titoktartási és Adatkezelési Nyilatkozat - Ifjúsági coaching

A titoktartási kötelezettség tartalma és a bizalmi keretek

A Coach kötelezettséget vállal arra, hogy a kiskorú / fiatalkorú Kliens (Coachee) és a Szülő / Törvényes képviselő (Megbízó) által a coaching folyamat során megosztott minden személyes adatot, információt és tartalmat bizalmasan kezel.

A Coach köteles különösen:

• a Coachee és a Megbízó személyes adatait bizalmasan kezelni,
• a coaching ülés tartalmát, témáit, felismeréseit, érzelmi és élethelyzeti információit titokban tartani,
• harmadik személy részére sem közvetlenül, sem közvetett módon nem átadni,
• nem publikálni, nem idézni, nem referenciaként felhasználni a Coachee vagy a Megbízó azonosítására alkalmas módon a Szülő/Megbízó és a Coachee előzetes, írásos hozzájárulása nélkül.

A titoktartási kötelezettség kiterjed minden formára:

• szóbeli közlés
• írásos jegyzet
• digitális kommunikáció
• hang- vagy videófelvétel.

A Szülő tájékoztatása és a Fiatal felé fennálló titoktartás

Az ifjúsági coaching sikerének és bizalmi légkörének alapkövetelménye a Coachee biztonságérzete. Ennek megfelelően:

• A Coach a Coachee felé teljes körű titoktartással tartozik az üléseken elhangzott konkrét személyes részletekről, érzésekről és megosztásokról.
• A Szülő (Megbízó) felé a Coach kizárólag a Coachee előzetes tudtával és kifejezett hozzájárulásával, vagy a Coachee jelenlétében ad általános jellegű visszajelzést a folyamat haladásáról és a főbb irányokról.

Időbeli hatály

A titoktartási kötelezettség:

• a szerződés hatálya alatt,
• és annak megszűnését követően időbeli korlátozás nélkül fennmarad.

Titoktartás alóli felmentés esetei

A Coach kizárólag az alábbi esetekben jogosult a titoktartás korlátozott megszegésére / feloldására:

• a) Közvetlen veszélyeztetettség / Életveszély: Amennyiben a Coachee önmagára (pl. önkárosítás, öngyilkossági gondolatok, súlyos kezeletlen addikció) vagy másra nézve közvetlen veszélyt jelent, illetve gyermekbántalmazás/súlyos veszélyeztetés gyanúja merül fel. Ebben az esetben a Coach köteles a Szülőt és/vagy a hatóságokat/gyermekvédelmi szerveket haladéktalanul értesíteni.
• b) Jogszabályi kötelezettség: Hatóság vagy bíróság hivatalos felhívására.
• c) Súlyos bűncselekmény közvetlen veszélye vagy megalapozott gyanúja esetén.
• d) A Szülő és a Coachee előzetes, kifejezett és írásos hozzájárulása alapján.

A titoktartás megsértésének minősítése

A Felek rögzítik, hogy a titoktartási kötelezettség megsértése:

• súlyos szerződésszegésnek minősül

különösen az alábbi esetekben:

• a Coachee vagy a Megbízó azonosítására alkalmas információ jogosulatlan kiadása,
• coaching tartalom harmadik fél felé történő közlése,
• referencia vagy esettanulmány készítése engedély nélkül,
• bármely információ olyan módon történő felhasználása, amelyből a Coachee vagy a Megbízó személye felismerhető.

Szankciók és következmények

A titoktartás megsértése esetén a Megbízó jogosult:

a) Azonnali szerződésbontásra

A Megbízó jogosult a jelen megállapodást azonnali hatállyal felmondani.

b) Kártérítési igény érvényesítésére

A Coach a Ptk. szerződésszegéssel okozott kárért való felelősség szabályai szerint köteles megtéríteni:

• a Megbízó/Coachee közvetlen vagyoni kárát,
• igazolt nem vagyoni kárát,
• valamint a jogsértéssel okozott egyéb igazolt hátrányt.

c) Személyiségi jogi igényekre

A Megbízó jogosult a Ptk. személyiségi jogi védelmi eszközeit igénybe venni. A Felek rögzítik, hogy a szankciók alkalmazása során a Ptk. arányosság és jóhiszeműség elve irányadó, ugyanakkor a titoktartás megsértése minden esetben kiemelt súlyú szerződésszegésnek minősül.

Kölcsönös bizalmi együttműködés és Szellemi tulajdon

A Megbízó és a Coachee tudomásul veszik, hogy a coaching folyamat során a Coach által alkalmazott módszerek, kérdezéstechnikák, szakmai jegyzetek, gyakorlatok és egyéb, a coaching folyamathoz kapcsolódó szakmai tartalmak a Coach szakmai munkáját és szellemi tulajdonát képezik.

A Megbízó és a Coachee vállalják, hogy a coaching ülés során elhangzott, a Coach személyére, módszereire vagy szakmai működésére vonatkozó információkat jóhiszeműen és bizalmasan kezelik, és azokat a Coach előzetes hozzájárulása nélkül nem rögzítik, nem publikálják és nem használják fel a Coach jó hírnevét sértő módon.

A Felek rögzítik, hogy hang- vagy videófelvétel készítése kizárólag a másik Fél (Coach, Megbízó és Coachee) előzetes, kifejezett hozzájárulásával történhet.

Adatkezelési tájékoztató

Az Adatkezelő

• Adatkezelő: Lengyel-Nagy Brigitta E.V.
• Nyilvántartási száma: 62901460
• Adószáma: 92435445-1-42
• E-mail: [email protected]
• Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 122. em.: 2 ajtó: 3.

A kezelt adatok köre

A Coach az alábbi adatokat kezeli:

• Szülő / Megbízó adatai: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, fizetési tranzakciós adatok.
• Coachee / Kiskorú Kliens adatai: név, születési dátum / életkor, a coaching során megosztott információk (nem strukturált jegyzetek).
• Technikai adatok: foglalt időpont dátuma és időtartama, választott coaching téma/csomag, megjegyzés (opcionálisan megadva), IP-cím (elfogadáskor rögzítve), böngésző azonosító / User-Agent, az elfogadott nyilatkozat verziószáma és elfogadásának pontos időpontja.

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja az ifjúsági coaching szolgáltatás nyújtása, az időpont-egyeztetés és a kapcsolattartás biztosítása (a Szülővel és a Coachee-val), valamint a coaching folyamat adminisztratív lebonyolítása. Számlakiállítás, pénzügyi és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja

• Szerződés teljesítése és kapcsolattartás: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
• Kiskorú adatainak kezelése: GDPR 8. cikk és 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti hozzájárulás, melyet a törvényes képviselő (Szülő) ad meg a gyermek képviseletében.
• Jogi kötelezettség teljesítése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont és a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.
• Hozzájárulás: Amennyiben az adatkezeléshez külön hozzájárulás szükséges (pl. referencia vagy visszajelzés), annak jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

Az adattárolás időtartama

A Coach a személyes adatokat a coaching kapcsolat fennállása alatt, valamint annak megszűnését követően legfeljebb 6 hónapig őrzi meg, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzési kötelezettséget ír elő. A számviteli bizonylatokat a törvény szerint 8 évig kell megőrizni. A szerződésre vonatkozóan a szerződés megszűnését követő 5 év (elévülési idő) az irányadó.

Adattovábbítás és Adatfeldolgozók

A Coach a kezelt adatokat harmadik fél részére nem továbbítja, kivéve, ha azt jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy bírósági eljárás teszi szükségessé.

Adatfeldolgozók:

• Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – Google Meet, Gmail, Google Drive használata az online ülések lebonyolításához, kapcsolattartáshoz és biztonságos adattároláshoz.
• Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet) – díjbekérők és elektronikus számlák kiállítása.

Online platform használata

Az online coaching ülések lebonyolítása a Google Meet szolgáltatás használatával történik. A csatlakozáshoz szükséges meghívót vagy linket a résztvevők részére e-mail formájában lesznek kiküldve.

A Google Meet használata során a Google a szolgáltatás működtetéséhez szükséges adatokat kezelhet. Ilyenek lehetnek a résztvevő neve és Google-fiókjához kapcsolódó adatai, e-mail-címe, IP-címe, valamint a kapcsolódáshoz használt eszközre és hálózatra vonatkozó technikai adatok. Az ülés során a résztvevők hangja, képe és az általuk küldött üzenetek is továbbításra kerülhetnek a Google Meet rendszerén keresztül.

A Coach ezeket az adatokat kizárólag az online ülés lebonyolításához használja, és nem használja fel őket más célra. A Coach az ülésekről nem készít hang- vagy videófelvételt, és nem rögzíti az ülés tartalmát. A weboldal nem kér hozzáférést a résztvevők Google-fiókjához, és a Google Meet adatait nem tölti le vagy kezeli a Google Meet API-n keresztül.

A Google Meet használata során a Google a saját adatvédelmi és adatbiztonsági feltételei szerint kezelheti az adatokat. A Google adatkezeléséről a Google adatvédelmi tájékoztatójában olvashatsz további információt. A Coach által kezelt jelentkezési adatokra, azok megőrzésére és az érintetti jogokra az adatkezelési tájékoztató egyéb rendelkezései vonatkoznak.

Sütik (Cookie-k) kezelése

A Coach a weboldalán a szolgáltatások biztosítása, a honlap működésének optimalizálása, valamint statisztikai célokból úgynevezett sütiket (cookie-kat) használ.

1. Alapműködést biztosító (szükséges) sütik: Ezek a weboldal és az időpontfoglaló rendszer alapvető funkcióinak működéséhez elengedhetetlenek. Jogalapjuk az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény alapján a szolgáltatás biztosítása.
2. Statisztikai és marketing célú sütik: Ezen sütik (pl. Google Analytics) célja a látogatottsági adatok elemzése és a felhasználói élmény javítása. Jogalapjuk a felhasználó kifejezett, önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), amelyet a weboldalra történő belépéskor, a süti-sávban (cookie banner) adhat meg vagy vonhat vissza.

A sütik használatát a Látogató a saját internetes böngészőjének beállításaiban bármikor korlátozhatja vagy letilthatja.

Google Analytics és statisztikai mérés

A weboldal a látogatottság és a felhasználói működés általános elemzésére a Google Analytics 4 szolgáltatást használja (mérési azonosító: G-T735R4YQ4W; Google Tag Manager konténerazonosító: GTM-WW4TMXMQ). A szolgáltatás célja a weboldal működésének, tartalmának és felhasználói élményének javítása. A látogató a sütik használatát a böngészője beállításaiban korlátozhatja vagy letilthatja, illetve a Google Analytics letiltó bővítménnyel is tiltakozhat a mérés ellen.

Adatbiztonság

A Coach megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonsága érdekében, különösen jelszóval védett eszközöket és felhasználói fiókokat használ, a minimális adatkezelés elvét követi, valamint korlátozza az adatokhoz való hozzáférést.

Amennyiben a Coach a coaching folyamathoz kapcsolódó jegyzeteket vagy adatokat papíralapon kezeli, köteles gondoskodni azok biztonságos tárolásáról és illetéktelen személyek hozzáférésének megakadályozásáról zárt, biztonságos helyen. A papíralapú jegyzeteket a megőrzési idő lejártát követően iratmegsemmisítéssel vagy az adatok helyreállítását kizáró egyéb módon biztonságosan megsemmisíti.

Tárhelyszolgáltató

• Név: RackForest Zrt.
• Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.
• Adószám: 32056842-2-41
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://rackforest.com

A tárhelyszolgáltató adatfeldolgozóként közreműködik a weboldal működtetésében. A szervereken kezelt adatok védelméről a tárhelyszolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik.

A Megbízó és a Kliens jogai

Az Adatkezelő tájékoztatja a Megbízót és a Coachee-t, hogy a GDPR alapján, a személyazonosság igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhetnek:

• tájékoztatást kérhetnek a személyes adatok kezeléséről (hozzáférési jog),
• kérhetik a személyes adatok helyesbítését,
• kérhetik a személyes adatok törlését („elfeledtetéshez való jog”),
• kérhetik az adatkezelés korlátozását,
• élehetnek az adathordozhatósághoz való joggal,
• tiltakozhatnak az adatkezelés ellen,
• jogorvoslattal élhetnek.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) elérhetőségei:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• Telefonos ügyfélszolgálat: +36 (30) 683-5969 és +36 (30) 549-6838
• Weboldal: www.naih.hu

Nyilatkozat az Adatkezelési tájékoztató megismeréséről és elfogadásáról

Jelen Adatkezelési tájékoztató elfogadása elektronikus úton történik.

A Szülő / Megbízó az időpontfoglalás vagy a szolgáltatás megrendelése során (a jelölőnégyzet bejelölésével vagy e-mailes visszaigazolás útján) mint törvényes képviselő kijelenti, hogy a jelen Nyilatkozatot megismerte, tartalmát megértette, és a saját, valamint a kiskorú Coachee személyes adatainak kezeléséhez önkéntesen hozzájárul.